よくあるご質問
■車両について
Qトラックの荷台サイズと最大積載重量を教えてください。
A荷台サイズは縦194cm(フロア長203cm)・横141cm・高147cm(可動域~206cm)と最大積載重量350kgまでとなります。
車種により荷台サイズは異なりますので、詳しくはお問合せください。
Q冷凍・冷蔵・定温の3温度帯管理は可能か教えてください。
A常温のみ対応となります。温度管理が必要な場合は保冷バックや保冷材をご用意ください。
またその際には品質保証は出来かねますので予めご了承ください。
(*小口配送時には当社保有資材にてご対応可能な場合もございますのでご相談ください。)
■お荷物について
Q取扱い可能な荷物と、これまでの実績を教えてください。
A荷台に収まるものであれば種類は問いませんが、一部お取扱い出来ないものもございます。
(*有価証券類・ペット生物類・銃砲刀剣・遺骨・毒物および劇物類・火薬類等)
また多岐にわたる配送サービスが可能ですので、詳しくはお問合せください。
Q段ボール梱包されてませんが配送可能か教えてください。
Aチャーター便(貸切)ですので、面倒な梱包作業は不要です。
バラ積み・パレット積み・ハンガー納品等のニーズにもご対応いたします。
Q貨物保険の付与状況について教えてください。
Aお荷物には万一の事態に備え貨物賠償保険1000万円・第三者賠償500万円が自動付帯されておりますので
安心してご利用いただけます。
(*赤帽シャトル便を除く。*補償の適用には所定の条件がございます。)
Q単身での引越ですが家財全て収まるか教えてください。
A多くの単身者引越の場合は1台で収まりますが、各々の生活スタイルの違いから100%ではありません。
無料お見積もりいたしますので、詳しくはお問合せください。
■お見積もりについて
Q見積もりの依頼をする際に必要な情報を教えてください。
A配送日時・発着地・品名数量等をわかる範囲でお伝えください。
Q料金体系について教えてください。
A一般配送料金と引越料金とがあり、距離・荷扱状況・諸経費にて運賃が決まります。
Q事前の訪問見積もりが可能か教えてください。
A低価格にてご利用いただけるよう、訪問でのお見積もりは原則行っておりません。
Q見積もりにはどのくらいの時間がかかるか教えてください。
A通常2営業日以内にご返答いたしておりますが、お急ぎの場合にはお電話にてお問合せください。
■配車依頼について
Q配送予約はどのくらい前から可能か教えてください。
Aご予約は何日前からという制限はございませんので、決まり次第いつでもご依頼ください。
Q当日の依頼はどのくらい前までなら受付可能か教えてください。
A配送依頼はいつまでにという制限はございませんので、決まり次第いつでもご依頼ください。
GPS配車システムと全国に広がる物流ネットワークを活かして、最短での接車を目指しております。
■配送について
Qどのような配送が可能か教えてください。
A様々なご要望に対し全力で取り組んでおります。最も適した物流プランのご提案で、
業務の効率化やコスト削減につながることでしょう。お気軽にご相談ください。
Q夜間や休日もお願いする事が出来るか教えてください。
A24時間絶え間なく動く物流を、私たちも24時間365日体制でバックアップ対応いたします。
Q対応地域・エリアについて教えてください。
A日本全国(東京発着制限あり)で対応しております。全国10,000台以上のネットワークでサポートいたします。
Q配送状況の確認をする事は可能か教えてください。
A必要に応じて引取り・納品完了時にお電話またはメール報告を入れさせていただく事も可能です。
■その他
Q契約期間中はどのようなサポートを受けられるか教えてください。
Aサービス拡大やコスト削減あらゆるご要望に対し、ハイレベルでフレキシブルなサービスをご提供いたします。
Q段ボールは無料で貰えるか教えてください。
A低価格にてご利用いただけるよう引越資材サービスは行っておりません。
事前にお申し付けいただければ対応可能です。(一部有料)
(*段ボール・ガムテープ・クラフト紙・布団袋・ベットマットカバー・ハンガーボックス*プラ段・ブルーシート)
Q建物養生は対応可能か教えてください。
A低価格にてご利用いただけるよう建物養生は行っておりません。
事前にお申し付けいただければ対応可能です。(一部有料)
(*プラ段・ブルーシート)
Q引越の際に出る不用品処分は対応可能か教えてください。
A対応可能です。お見積もり・ご依頼時に品名数量等をわかる範囲でお伝えください。(有料)
Q運送業として保有している資格があれば教えてください。
A国土交通省認可 自総第230号 / 古物商許可東京都公安委員会 第302191103593号
Q運賃の支払はどのような方法があるか教えてください。
A現金でのお支払いまたは請求書後払い(法人のみ*)に対応いたします。
(*ご利用には所定の条件がございます。)
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